質(zhì)量異議處理流程
一、客戶使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定，經(jīng)仔細(xì)核實無誤后，可以向我司客服人員提起投訴。
二、我司需客戶方提供如下材料：1.質(zhì)量不合格檢驗報告。2.鋼廠質(zhì)量證明書或復(fù)印件。3.損害證明和索賠要求。
三、我司在貨場或者工地取樣進行復(fù)試，如果合格，問題解決。如果不合格，進行下一步。
四、我司會將質(zhì)量不合格檢驗報告?zhèn)魍搹S或者公司駐鋼廠辦事處，要求鋼廠處理。
五、在鋼廠與客戶之間，我司起中介的作用，不從中取利，盡量以最快的時間解決問題。